Wil je Copilot opzeggen, maar kun je de juiste knop niet vinden? Dat ligt vaak niet aan jou. Microsoft gebruikt de naam Copilot voor verschillende producten en bovendien kan de betaling via Microsoft, Apple, Google, GitHub of je werkgever lopen.

In deze handleiding bepaal je eerst welk abonnement je hebt. Daarna lees je precies waar je moet opzeggen, wat er met je toegang en gesprekken gebeurt en wanneer je mogelijk geld terugkrijgt.

Copilot opzeggen, uitschakelen of verwijderen?

Voordat je begint, is één verschil belangrijk. Een app verwijderen is niet hetzelfde als een abonnement beëindigen.

Dit is meteen het belangrijkste misverstand rond Copilot opzeggen. Wie de app van een laptop of telefoon verwijdert, stopt alleen het lokale gebruik. De betaling wordt beheerd door het account waarmee de aankoop is gedaan.

Google waarschuwt bijvoorbeeld expliciet dat het verwijderen van een Android-app een abonnement niet beëindigt. Ook bij Apple moet je de aankoop apart beheren via je abonnementen.

Wil je eerst beter begrijpen welke dienst je precies gebruikt? Lees dan onze uitleg over Wat is Copilot. Dat maakt het makkelijker om onderscheid te maken tussen de gratis versie, een persoonlijk abonnement en Copilot voor Microsoft 365.

Welke Copilot wil je opzeggen?

Er bestaat niet één universeel Copilot-abonnement. Controleer daarom eerst welke van deze situaties bij jou past:

• Copilot Pro voor particulieren, gekocht via Microsoft
• Copilot Pro via de Apple App Store
• Copilot Pro via Google Play
• Copilot binnen Microsoft 365 Personal of Family
• Microsoft 365 Copilot voor bedrijven
• GitHub Copilot voor programmeerwerk
• Een Copilot-licentie die je werkgever betaalt

Kijk hiervoor in je bankafschrift of zoek in je e-mail naar een factuur. De naam van de partij die het bedrag afschrijft, bepaalt meestal waar je moet opzeggen.

Dat is tegenintuïtief. Je gebruikt de dienst namelijk bij Microsoft, maar Microsoft kan niet altijd je betaling stopzetten. Wanneer Apple of Google de betaling verwerkt, beheert die partij ook de opzegging en een eventuele terugbetaling.

Copilot opzeggen via je Microsoft-account

Heb je Copilot Pro rechtstreeks bij Microsoft gekocht? Gebruik dan het persoonlijke Microsoft-account waarmee je het abonnement hebt afgesloten.

Stap 1: open Services en abonnementen

Ga naar de services pagina.

Meld je aan met het juiste Microsoft-account. Gebruik dus niet automatisch je zakelijke e-mailadres. Veel mensen hebben meerdere accounts en kijken daardoor op de verkeerde plek.

Stap 2: zoek Microsoft Copilot Pro

Bekijk de actieve abonnementen en zoek naar Microsoft Copilot Pro. Selecteer vervolgens Beheren.

Zie je geen abonnement? Controleer dan:

• of je met een ander Microsoft-account hebt betaald;
• of de aankoop via Apple of Google liep;
• of Copilot onderdeel is van een Microsoft 365-abonnement;
• of je werkgever de licentie beheert.

Stap 3: kies Annuleren

Selecteer Annuleren of Abonnement opzeggen. De precieze tekst kan verschillen per abonnement en accountomgeving.

Microsoft kan vervolgens verschillende mogelijkheden tonen:

• direct annuleren;
• terugkerende facturering uitschakelen;
• toegang behouden tot de volgende betaaldatum;
• annuleren met een mogelijke restitutie.

Stap 4: lees de einddatum zorgvuldig

Controleer wanneer de betaalde functies stoppen. Opzeggen betekent namelijk niet automatisch dat je onmiddellijk de toegang verliest.

Vaak zet je alleen de volgende verlenging uit. Je houdt Copilot Pro dan tot het einde van de al betaalde periode. Microsoft geeft ook aan dat er niets meer hoeft te gebeuren wanneer je Terugkerende facturering inschakelen ziet. Dat betekent normaal gesproken dat de automatische verlenging al uitstaat.

Stap 5: bewaar de bevestiging

Maak een schermafbeelding van:

• de bevestiging;
• de einddatum;
• de status van terugkerende betaling;
• een eventuele toezegging over restitutie.

Controleer daarnaast of je een bevestigingsmail ontvangt. Zo heb je bewijs wanneer later toch een bedrag wordt afgeschreven.

Copilot opzeggen op een iPhone of iPad

Heb je het abonnement via de App Store afgesloten? Dan staat Copilot mogelijk niet tussen de abonnementen van je Microsoft-account.

Volg op een iPhone of iPad deze stappen:

1. Open Instellingen.
2. Tik bovenaan op je naam.
3. Kies Abonnementen.
4. Selecteer het betreffende Copilot-abonnement.
5. Tik op Zeg abonnement op.
6. Controleer de getoonde einddatum.

Zie je geen knop om op te zeggen, maar wel een vervaldatum in rode tekst? Dan is het abonnement volgens Apple al beëindigd. Kun je Copilot helemaal niet vinden, controleer dan met welk Apple-account de aankoop is gedaan.

Denk je erover na om Copilot te blijven gebruiken? Bekijk dan eerst alle functies en mogelijkheden van Copilot.

Copilot opzeggen via Google Play

Bij een aankoop via een Android-telefoon loopt de betaling mogelijk via Google Play.

Zo beëindig je deze betaling:

1. Open de Google Play Store.
2. Tik rechtsboven op je profielfoto.
3. Open Betalingen en abonnementen.
4. Kies Abonnementen.
5. Selecteer Copilot.
6. Tik op Abonnement opzeggen.
7. Volg de aanwijzingen op het scherm.

Je houdt normaal gesproken toegang gedurende de periode waarvoor je al hebt betaald. Daarna stopt de volgende verlenging. Alleen de app verwijderen is dus niet voldoende.

Copilot opzeggen als onderdeel van Microsoft 365

Hier wordt het ingewikkelder. Copilot kan als losse betaalde dienst zijn aangeschaft, maar bepaalde Copilot-functies kunnen ook bij een Microsoft 365-abonnement horen.

Controleer daarom vóór het opzeggen:

• welke abonnementsnaam op de factuur staat;
• welke functies je door opzegging verliest;
• of Word, Excel, PowerPoint, Outlook en cloudopslag onderdeel zijn van hetzelfde pakket;
• of je alleen Copilot wilt stoppen of het volledige Microsoft 365-abonnement.

Wil je vooral weten waarvoor je betaalt? Bekijk dan eerst Kosten Copilot. Zo voorkom je dat je een groter abonnement beëindigt terwijl je eigenlijk alleen een bepaalde functie niet meer wilt gebruiken.

Een nuttige vuistregel is: zeg niet op vanuit irritatie over één zichtbare Copilot-knop. Controleer eerst het pakket. Anders kun je onbedoeld ook andere betaalde voordelen kwijtraken.

Microsoft 365 Copilot opzeggen als bedrijf

Zakelijk werkt het anders dan privé. Een medewerker kan een Microsoft 365 Copilot-licentie meestal niet zelf beëindigen. Dat doet een beheerder via het Microsoft 365-beheercentrum.

Eén Copilot-licentie bij een medewerker verwijderen

Een beheerder kan doorgaans deze route gebruiken:

1. Ga naar admin.microsoft.com.
2. Open Gebruikers.
3. Kies Actieve gebruikers.
4. Selecteer de juiste medewerker.
5. Open Licenties en apps.
6. Verwijder de Copilot-licentie.
7. Sla de wijziging op.

Hier zit een tweede tegenintuïtief inzicht. Het verwijderen van een licentie bij één gebruiker betekent niet automatisch dat de organisatie minder licenties betaalt. De vrijgekomen licentie kan beschikbaar blijven binnen het zakelijke abonnement.

Wil je werkelijk de kosten verlagen? Controleer dan ook onder Facturering of het aantal betaalde licenties moet worden aangepast of dat het volledige abonnement moet worden beëindigd.

Een zakelijk Copilot-abonnement beëindigen

Voor een zakelijke beëindiging ga je in het Microsoft 365-beheercentrum naar Facturering en vervolgens naar Uw producten of Your products. Welke handelingen beschikbaar zijn, hangt onder andere af van het type factureringsaccount, de contractduur en de opzeggingsperiode.

Microsoft adviseert organisaties bovendien belangrijke gebruikersgegevens veilig te stellen voordat een zakelijk abonnement wordt beëindigd. Is het abonnement via een Microsoft-partner of reseller gekocht, dan moet die partner mogelijk de opzegging uitvoeren.

Vanuit WegwijsAI zouden wij een bedrijf daarom niet adviseren om alleen naar het aantal actieve gebruikers te kijken. Meet eerst een maand lang welke functies werkelijk worden gebruikt. Een nauwelijks gebruikte licentie kan overbodig zijn, maar een licentie die elke week enkele uren handwerk voorkomt, kan juist voordeliger zijn dan hij lijkt.

GitHub Copilot opzeggen

GitHub Copilot is een ander product. Het is vooral bedoeld voor mensen die software ontwikkelen en wordt via een GitHub-account beheerd.

Voor een persoonlijk abonnement:

1. Open GitHub en klik op je profielfoto.
2. Ga naar Settings.
3. Open Billing & licensing.
4. Kies Licensing of Plans and usage.
5. Zoek GitHub Copilot.
6. Open Manage subscription.
7. Kies de mogelijkheid om het abonnement te annuleren.

Na annulering blijft de betaalde toegang doorgaans beschikbaar tot het einde van de lopende factureringsperiode. Daarna wordt het account teruggezet naar Copilot Free. Een abonnement dat door een organisatie wordt verstrekt, kun je niet altijd zelf opzeggen.

Wat gebeurt er nadat je Copilot hebt opgezegd?

Na het opzeggen zijn drie zaken van elkaar gescheiden:

1. De betaling
2. De toegang tot betaalde functies
3. De gegevens in je account

Het stoppen van de betaling verwijdert dus niet automatisch alle gesprekken. Andersom verwijdert het wissen van gesprekken geen abonnement.

Bij de persoonlijke versie bewaart Microsoft volgens de huidige ondersteuning de laatste achttien maanden van de Copilot-gespreksgeschiedenis wanneer je bent aangemeld. Je kunt losse gesprekken verwijderen of via je Microsoft-account de volledige Copilot-activiteitsgeschiedenis wissen.

Bij zakelijke Copilot-omgevingen kunnen bewaarbeleidsregels van de organisatie gelden. Prompts en antwoorden kunnen voor naleving en gegevensbeheer worden bewaard via Microsoft Purview. Het intrekken van een licentie is daardoor niet hetzelfde als het verwijderen van zakelijke interactiegegevens.

Je Word-documenten, Excel-bestanden en PowerPoint-presentaties verdwijnen niet alleen doordat je een losse Copilot-licentie beëindigt. Deze bestanden staan los van de AI-functie. Beëindig je echter een volledig Microsoft 365-abonnement, controleer dan wel welke gevolgen dat heeft voor opslag en toegang.

Krijg je geld terug na het opzeggen?

Een restitutie is niet automatisch gegarandeerd. De uitkomst hangt af van:

• het land waar je het abonnement hebt gekocht;
• de aankoopdatum;
• een maand- of jaarabonnement;
• de datum van verlenging;
• de partij die de betaling heeft verwerkt;
• de gekozen optie tijdens het opzeggen.

Voor Nederland vermeldt Microsoft dat een langer dan één maand lopend abonnement na verlenging onder bepaalde voorwaarden in aanmerking kan komen voor een evenredige restitutie. De persoonlijke opzegpagina laat tijdens het proces zien welke keuze voor jouw specifieke aankoop beschikbaar is.

Is Copilot via Apple gekocht, dan moet je een restitutieverzoek bij Apple indienen. Bij een aankoop via Google Play gelden de regels van Google Play. Microsoft kan zulke betalingen niet zelfstandig terugstorten.

Waarom ontbreekt de knop ‘Opzeggen’?

Je hebt eindelijk het juiste scherm gevonden, maar de knop staat er niet. Dat voelt alsof Microsoft opzeggen moeilijk maakt. Toch ligt de oorzaak meestal ergens anders.

Je gebruikt het verkeerde account

Probeer andere Microsoft-accounts waarmee je ooit Office, Windows of OneDrive hebt gebruikt. Zoek ook in je mailbox naar de oorspronkelijke aankoopbevestiging.

Je ziet ‘Terugkerende facturering inschakelen’

Dit is juist goed nieuws. De automatische verlenging staat dan waarschijnlijk al uit. Je abonnement stopt op de getoonde datum.

Apple of Google beheert de betaling

Controleer je bankafschrift. Staat daar Apple of Google, zeg het abonnement dan via de betreffende appwinkel op.

Je werkgever betaalt

Een zakelijk toegewezen licentie staat niet bij je persoonlijke abonnementen. Vraag de Microsoft 365-beheerder om de licentie te verwijderen.

Het abonnement is via een partner gekocht

Zakelijke Microsoft-abonnementen kunnen via een reseller of IT-partner lopen. In dat geval kan de knop in het beheercentrum ontbreken en moet de verkopende partner de wijziging verwerken.

Is opzeggen wel de beste keuze?

Een abonnement beëindigen is eenvoudig. Bepalen of het verstandig is, vraagt iets meer aandacht.

Neem vijf minuten en beantwoord deze vragen:

• Heb je Copilot de afgelopen maand minstens vier keer gebruikt?
• Gebruik je betaalde functies die de gratis versie niet biedt?
• Bespaart Copilot je aantoonbaar tijd?
• Gebruik je vooral Copilot in Word, Excel, Outlook of PowerPoint?
• Betaal je zelf of loopt de licentie via je werkgever?
• Zou een gratis alternatief voldoende zijn?

Een ondernemer kan Copilot bijvoorbeeld nauwelijks openen als losse chatbot, maar de functie wel wekelijks gebruiken om lange documenten te beoordelen. Alleen naar het aantal geopende chats kijken geeft dan een verkeerd beeld.

Daarom kijkt WegwijsAI liever naar taken dan naar gebruiksminuten. Noteer gedurende twee weken waarvoor je Copilot gebruikt en hoeveel tijd een vergelijkbare taak zonder Copilot kost. Dat is betrouwbaarder dan opzeggen op basis van een algemeen gevoel.

Wil je eerst nagaan of je functies over het hoofd ziet? In onze handleiding lees je stap voor stap Hoe gebruik je Copilot. Mogelijk blijkt een andere werkwijze voldoende, zonder dat je het abonnement direct hoeft te behouden.

Checklist voordat je Copilot opzegt

Controleer deze punten voordat je de definitieve knop gebruikt:

• Ik weet welke Copilot-versie ik heb.
• Ik heb gecontroleerd wie de betaling verwerkt.
• Ik gebruik het juiste Microsoft-, Apple- of Google-account.
• Ik heb belangrijke gesprekken of antwoorden opgeslagen.
• Ik weet wanneer mijn betaalde toegang eindigt.
• Ik heb gecontroleerd of ik recht heb op restitutie.
• Ik begrijp welke andere Microsoft 365-functies mogelijk stoppen.
• Ik bewaar de bevestiging en einddatum.
• Bij zakelijk gebruik heb ik eerst belangrijke gegevens veiliggesteld.
• Ik controleer na de volgende betaaldatum mijn bankafschrift.

Conclusie: Copilot opzeggen begint bij de betaalroute

Wie Copilot wil opzeggen, moet niet beginnen bij de app, maar bij de betaling. Een persoonlijk Copilot Pro-abonnement beheer je via je Microsoft-account. Een aankoop via een appwinkel zeg je op bij Apple of Google. Zakelijke licenties lopen via de Microsoft 365-beheerder en GitHub Copilot via GitHub.

Controleer daarna afzonderlijk wat er gebeurt met je betaalde toegang, gesprekken en bestanden. Zo voorkom je dat je alleen de app verwijdert terwijl de factuur doorloopt, of dat je per ongeluk een groter Microsoft 365-pakket beëindigt.

Dit artikel is geschreven en gecontroleerd door Maarten en Sanne van WegwijsAI.

FAQ

Hoe kan ik Microsoft Copilot opzeggen?

Een persoonlijk Copilot Pro-abonnement zeg je op via de pagina Services en abonnementen van het Microsoft-account waarmee je hebt betaald. Zoek Copilot Pro, kies Beheren en selecteer Annuleren. Is het abonnement via Apple of Google gekocht, dan moet je het in de App Store of Google Play beëindigen.

Stopt mijn Copilot-abonnement als ik de app verwijder?

Nee. Het verwijderen van de Copilot-app stopt normaal gesproken alleen het gebruik op dat apparaat. De automatische betaling blijft actief totdat je het abonnement opzegt bij Microsoft, Apple, Google of de partij die de zakelijke licentie beheert.

Verlies ik mijn bestanden als ik Copilot opzeg?

Als je alleen een losse Copilot-licentie beëindigt, verdwijnen je bestaande Word-, Excel- en PowerPoint-bestanden niet. Beëindig je een volledig Microsoft 365-abonnement, controleer dan vooraf welke gevolgen dat heeft voor je Office-programma’s, cloudopslag en zakelijke gegevens.

Kan ik Copilot later opnieuw activeren?

Ja, meestal kun je later opnieuw een abonnement afsluiten of een zakelijke licentie laten toewijzen. Houd er wel rekening mee dat prijzen, pakketnamen, functies en voorwaarden in de tussentijd kunnen veranderen.

Kan ik geld terugkrijgen na het opzeggen van Copilot?

Dat hangt af van je land, aankoopdatum, abonnementsduur en betaalroute. Tijdens het opzeggen via Microsoft zie je welke restitutie voor jouw aankoop beschikbaar is. Een aankoop via Apple of Google moet je ook bij die partij terugvragen.